Создать PDF Рекомендовать Распечатать

Актуальные подходы к социальному управлению предприятием

Экономика труда | (58) УЭкС, 10/2013 Прочитано: 22762 раз
(8 Голосов:)
  • Автор (авторы):
    Царитова Кристина Герасимовна
  • Дата публикации:
    18.10.13
  • ВУЗ ИЛИ ОРГАНИЗАЦИЯ:
    Российский государственный социальный университет

Актуальные подходы к социальному управлению предприятием

The actual approaches to social business management

Царитова Кристина Герасимовна

Tsaritova Kristina

Аспирант

Российского государственного социального университета


Аннотация: в статье освещаются современные подходы к формированию эффективной системы управления социальным развитием предприятия

Ключевые слова: социальное управление, корпоративная социальная ответственность, стратегия социального развития 

Summary: in article are considered the modern approaches to formation of an effective control system by social development of the enterprise

Keywords: social management, corporate social responsibility, strategy of social development 

С научной точки зрения управление - это направленная координация и организация объекта управления, с помощью которой человек воздействует на технологические, экономические и социальные процессы для достижения определенных целей, главная из которых – повышение эффективности труда и эффективности функционирования организации [1]. В настоящее время становится очевидным, что эффективность труда напрямую зависит от отношения человека к работе и от тех условий труда, в которые он поставлен. Данные изменения определяют необходимость поиска новых систем мотивации сотрудников, а также решения задач их профессионального развития и социальной защищенности. Одним из наиболее новаторских подходов в менеджменте, учитывающих человеческий фактор, является социальная модель управления предприятием.

Согласно данному подходу, человеческие ресурсы рассматриваются как основной ресурсы предприятия, которые главным образом определяют эффективность всей его деятельности. Становится очевидным важность, и необходимость наиболее полно учитывать социальные факторы, чтобы достигнуть стратегических целей и задач управления предприятием.

Поиск новых, эффективных структур управления, в полной мере учитывающих значимость социальной составляющей определяют актуальность такого подхода к управлению предприятием, как  модель социального управления.

Социально - экономические реформы в России и развитие теории и практики менеджмента определяют необходимость применения современных методов и технологий управления персоналом как человеческим ресурсом организации. Организация рассматривается как открытая система: ее успех связывается, прежде всего, с тем, насколько удачно она приспосабливается к внешнему окружению, умеет вовремя распознать угрозу, не упускает возможности, возникающие в собственной среде, извлекает максимум выгод из имеющихся возможностей. Социальная сфера управления становится относительно самостоятельной, многоструктурной. Появляется особый тип управленца-менеджера — специалиста в этой области. В структуре отраслей научных знаний важное место принадлежит социальному управлению. 

Чтобы система социального управления предприятием работала, необходимо наличие следующих компонентов в организационной среде:

  • Поддержка  трудовым коллективом стратегии развития предприятия.
  • Прозрачные механизмы отбора талантливых сотрудников для дальнейшего обучения  и развития. Формирование планов карьерного роста талантов.
  • Обучение должно происходить без отрыва от основного места работы за счет обогащения труда, расширения полномочий по решению вопросов и др. технологий мотивации сотрудников на развитие.
  • Ожидания талантливых сотрудников продвижения по службе должны реализовываться не позднее 1-2 лет.
  • Запуск системы кадрового резерва и отбор «корпоративных талантов» должен идти независимо от линейных руководителей. В то же время линейные менеджеры должны быть включены в работу с кадровым резервом.

Социальное управление предприятием  - циклический процесс, который включает в себя непрерывный процесс мотивационного стимулирования работников (рис 1).

aa1

 Рис.1 Схема мотивационного процесса

Классификаций  типов  и видов индивидуальных потребностей   множество. Но ни одна из них не в состоянии дать исчерпывающего объяснения трудового поведения человека в тех или иных  случаях жизни, т.к. в каждый определенный момент для человека, в зависимости от степени удовлетворения тех или иных потребностей, их соотношение по степени значимости распределяется по-разному.

Организация рассматривается как открытая система: ее успех связывается, прежде всего, с тем, насколько удачно она приспосабливается к внешнему окружению, умеет вовремя распознать угрозу, устойчива к негативным изменениям внешней среды, не упускает возможности, возникающие в собственной среде, извлекает максимум выгод из имеющихся возможностей.

Модель социального управления в самом общем виде может представляться как система эффективного управления и координации  такими направлениями деятельности, как социальный маркетинг на предприятии, экологический маркетинг, маркетинг персонала. Данная схема представлена на рисунке 2. 

aa2

Рисунок 2. Общая схема системы социального управления предприятием 

Одним из значимых составных элементов модели социального менеджмента является социальный маркетинг.

Не смотря на то, что социальный маркетинг чаще рассматривают только как с использованием стандартной коммерческой практики маркетинга для достижения некоммерческих целей, такой подход упрощает значимость данной концепции. Основная цель социального маркетинга является "социальное благо", а коммерческая ценность для организации.

Применение социального маркетинга становится основой для устойчивого культивирования социально значимых ценностей . Канадский психолог Дуг Маккензи-Мора, автор экологической стратегии компании CBSM в программе ее корпоративной социальной ответственности, стремится изменить общественное поведение, чтобы уменьшить воздействие на окружающую среду, а не просто увеличить прибыль компании и повысить ее имидж. Понимая, что простое предоставление информации, как правило, не достаточно, чтобы инициировать изменение поведения, CBSM использует инструменты и результаты социальной психологии, обнаруживая выявленные препятствия на пути изменения поведения и способы преодоления этих барьеров. Среди инструментов и методов, используемых CBSM являются фокус-группы и опросы, социальные нормы, социальные диффузии, инструменты обратной связи и стимулы (изменения поведения). Инструменты CBSM были использованы для положительных изменений общественного восприятия во многих областях, включая энергосбережение, экологического регулирования вторичной переработки.

Актуальность  использования инструментов социального маркетинга для России на сегодняшний день очень высока. С одной стороны наблюдается повышение качества товаров и услуг на рынке, с другой стороны прямо пропорционально растут и потребности населения. С одной стороны – покупателей, с другой –  непосредственных производителей этих самых товаров и услуг. И в данном случае простые понятные идеи — благотворительности, меценатства, участия в социальных проектах, проявления гражданской позиции — все чаще играют решающую роль в момент выбора потребителем товара или услуги, а также в лояльности работников предприятия.

Социальный маркетинг – лишь составная часть общей социальной стратегии в модели социального управления. В практику передовых зарубежных компаний входит отчетность не только по финансовым показателям, но и  по результатам социальной деятельности, причем данные отчеты также  заверяются аудиторами.

Другой подсистемой социального управления предприятием является экологически направленный маркетинг.

Говоря об уровне восприимчивости к внедрению программ экологического маркетинга, анализ опыта зарубежных компаний показывает, что реализация системы экологического маркетинга внутри предприятия связана с личностными восприятиями сотрудников, в то время, как уровень восприятия внедрения экологической системы маркетинга относительно внешнего окружения полностью зависит от формальных факторов законодательства,, общественной осведомленности, уровня научного развития.

Программы экологического маркетинга в рамках социальной модели управления проводятся на предприятии с целью сокращения уровня воздействия бизнеса на окружающую среду. «Экологическое сознание» - существенный элемент успешной деятельности предприятия, но он становится еще более значимым в условиях все возрастающей проблемы мировой экологии. Сегодня в западных странах создается все больше коммерческих организаций, единственный вид деятельности которых - консалтинговые услуги предприятиям, призванные помочь реализовать и управлять успешными экологическими программами. Эта деятельность получила название «Системы управления окружающей средой», то есть «Environment management system»(EMS).

EMS позволяет:

  • Формировать ответственное отношение к экологии внутри предприятия.
  • Снизить затраты путем поддержки практики устойчивого экологического производства.
  • Стандартизировать бизнес-процессы и согласовать деятельность всех звеньев структуры в рамках экологически ответственной деятельности.

Система EMS реализуется в рамках международного экологического стандарта ISO 14001. Это стандарт является международно признанным и его успешная реализация позволяет предприятию работать на международной уровне, обладая высоким потенциалом успешного развития и общественно полезной значимости. Кроме того, практика реализации EMS включает в себя существенную экономическую выгоду, сокращая транспортные, утилизационные расходы, привлекая заинтересованный, мотивированный персонал, приверженных покупателей своей продукции, лояльных партнеров.

В качестве отчетных документов, регламентирующих деятельность всех подсистем и звеньев социального управления, в международной практике выступают социальные отчеты, по результат которых высшее руководство принимает решение о состоянии общей социальной политики предприятия и необходимых корректировках.

На сегодняшний день существуют признанные международным бизнесом и сообществом стандарты, которые формируют требования к содержанию отчета и процедурам сбора и консолидации данных. Предполагается, что социальный отчет обязан отражать:

-

  • цели социальной политики компании;

-

  • систему управления ее реализацией;

-

  • показатели деятельности компании в таких областях, как трудовые отношения, безопасность и охрана труда персонала, охрана и восстановление окружающей среды, внешние социальные программы.

В практической реализации модель социального управления предполагает разработку программ по реализации каждого из направлений деятельности, имеющих социальную значимость.

Опыт оптимизации социально-ориентированных организационных структур и в крупных  западных нефтяных, электроэнергетических, транспортных, лесных и целлюлозно-бумажных компаниях, а также на предприятиях других отраслей позволил выделить основные направления по реализации социальной модели управления, которые представляются следующими [4]:

-

-диагностика текущего состояния предприятия (загрузка производственных мощностей; степень износа оборудования; уровень автоматизации и механизации основных, вспомогательных работ, управления; эффективность организации работ (в том числе ремонтных); использование рабочего времени; оценка финансового состояния, кадрового потенциала; эффективность существующей организационной структуры управления);

-

-оценка перспективного состояния предприятия (ввод нового и модернизация действующего оборудования; изменение загрузки мощностей; изменение уровня автоматизации и механизации, организации работы; финансовое состояние и кадровое обеспечение; совершенствование организационной структуры управления (исследование возможностей цеховой и без цеховой структуры));

-

-оценка масштабов оптимизации численности персонала;

-

-взаимодействие с местными властями по вопросу организации экономически эффективных рабочих мест на новых предприятиях (в том числе сельскохозяйственных), в сфере индивидуальной трудовой деятельности (надомничества), переобучению высвобожденных работников, формированию системы лизингового финансирования создания новых рабочих мест, развитию системы кооперации малых предприятий с крупными, лизинга персонала;

-

-оценка возможностей перераспределения рабочей силы внутри компании (в том числе с использованием вахтового метода работы).

Основные направления работы по оптимизации численности и снижению затрат на персонал на предприятии:

-

-выделение кадрового ядра и периферии, проведение различной социальной политики в отношении неодинаковых групп персонала, в том числе и в отношении занятости;

-

-пересмотр устаревших норм и нормативов, замена опытных норм на научно обоснованные нормы;

-

-расширение сферы совмещения профессий, зон обслуживания;

-

-повышение гибкости использования рабочей силы, применение форм неполной занятости. Организация работ с учетом сезонности, изменения спроса на продукцию, совершенствование организации многосменной работы;

-

-дальнейшее развитие системы коллективного подряда (в том числе на ремонте);

-

-совершенствование организации оплаты труда и премирования работников (в том числе стимулирование высших руководителей за снижение затрат, разработка положений по оплате труда работников с учетом фактора сезонности, изменения спроса на продукцию и реконструкции основных фондов);

-

-улучшение организации производства. Устранение повторяющихся технологических операций (например, при контроле качества сырья, готовой продукции). Совершенствование размещения рабочих мест, улучшение условий труда;

-

-внесение изменений и дополнений в коллективный договор (например, организация доплат за досрочный выход на пенсию, суммированный учет рабочего времени за год);

-

-организация ремонтных работ по состоянию оборудования (на основе его диагностики);

-

-повышение уровня автоматизации оборудования и механизации работ, управления;

-

-развитие системы дополнительного пенсионного и медицинского обеспечения, стимулирование здорового образа жизни работников;

-

-развитие корпоративной культуры (торжественные проводы на пенсию, поддержка ветеранских организаций);

-

-оценка экономической и социальной эффективности внедренных мероприятий и информационное обеспечение процесса оптимизации численности персонала.

подход, согласно которому организации представляют собой динамичные образования, требующие постоянного обновления. С точки зрения ценностей, истинные преобразования касаются эффективного управления и сохранения организационной культуры, чтобы сочетать ее с основными ценностями компании и требованиями среды.

Таким образом, на современном этапе сильная организация характеризуется не только крепкой организационной структурой, но и четко сформулированной идеологической составляющей. Современный подход к управлению, основанный на системном управлении социальными компонентами организационной среды и социально значимыми направлениями деятельности.

Актуальность такого подхода к управлению для отечественных предприятий становится очевидной, поскольку он призван обеспечить не только повышение эффективности деятельности предприятия и его конкурентоспособности, но и интеграцию интересов всех сторон: руководства, персонала, общества в целом. 

Список литературы:

  1. Лузин А. Ключевые концепции современного Менеджмента. Словарь революционера – М: Альпина бизнес букс, 2007
  2. Попов С.А. Конкурентно способная стратегия на основе корневых компетенций // Экономические стратегии. – 2011. – № 11. – С. 70–79.
  3. 3.Саймон Долан и Сальвадор Гарсия. Управление на основе  ценностей,  Корпоративное руководство по выживанию, успешной жизнедеятельности и умению зарабатывать деньги в 21 веке - М.: Претекст,2008
  4. 4.Социальная ответственность бизнеса (по материалам экспертных интервью). Фонд «Общественное мнение», 2004

  vakperechen

ОБНОВЛЕННЫЙ СПИСОК ВАК 2016 г.
ОТ 19.04.2016  >> ПРОСМОТРЕТЬ
tass
 
ПО ВОПРОСАМ ПУБЛИКАЦИИ СТАТЕЙ И СОТРУДНИЧЕСТВА ОБРАЩАЙТЕСЬ:
skype SKYPE: vak-uecs
e-mail
MAIL: info@uecs.ru
phone
+7 (928) 340 99 00
 

АРХИВ НОМЕРОВ

(01) УЭкС, 1/2005
(02) УЭкС, 2/2005
(03) УЭкС, 3/2005
(04) УЭкС, 4/2005
(05) УЭкС, 1/2006
(06) УЭкС, 2/2006
(07) УЭкС, 3/2006
(08) УЭкС, 4/2006
(09) УЭкС, 1/2007
(10) УЭкС, 2/2007
(11) УЭкС, 3/2007
(12) УЭкС, 4/2007
(13) УЭкС, 1/2008
(14) УЭкС, 2/2008
(15) УЭкС, 3/2008
(16) УЭкС, 4/2008
(17) УЭкС, 1/2009
(18) УЭкС, 2/2009
(19) УЭкС, 3/2009
(20) УЭкС, 4/2009
(21) УЭкС, 1/2010
(22) УЭкС, 2/2010
(23) УЭкС, 3/2010
(24) УЭкС, 4/2010
(25) УЭкС, 1/2011
(26) УЭкС, 2/2011
(27) УЭкС, 3/2011
(28) УЭкС, 4/2011
(29) УЭкС, 5/2011
(30) УЭкС, 6/2011
(31) УЭкС, 7/2011
(32) УЭкС, 8/2011
(33) УЭкС, 9/2011
(34) УЭкС, 10/2011
(35) УЭкС, 11/2011
(36) УЭкС, 12/2011
(37) УЭкС, 1/2012
(38) УЭкС, 2/2012
(39) УЭкС, 3/2012
(40) УЭкС, 4/2012
(41) УЭкС, 5/2012
(42) УЭкС, 6/2012
(43) УЭкС, 7/2012
(44) УЭкС, 8/2012
(45) УЭкС, 9/2012
(46) УЭкС, 10/2012
(47) УЭкС, 11/2012
(48) УЭкС, 12/2012
(49) УЭкС, 1/2013
(50) УЭкС, 2/2013
(51) УЭкС, 3/2013
(52) УЭкС, 4/2013
(53) УЭкС, 5/2013
(54) УЭкС, 6/2013
(55) УЭкС, 7/2013
(56) УЭкС, 8/2013
(57) УЭкС, 9/2013
(58) УЭкС, 10/2013
(59) УЭкС, 11/2013
(60) УЭкС, 12/2013
(61) УЭкС, 1/2014
(62) УЭкС, 2/2014
(63) УЭкС, 3/2014
(64) УЭкС, 4/2014
(65) УЭкС, 5/2014
(66) УЭкС, 6/2014
(67) УЭкС, 7/2014
(68) УЭкС, 8/2014
(69) УЭкС, 9/2014
(70) УЭкС, 10/2014
(71) УЭкС, 11/2014
(72) УЭкС, 12/2014
(73) УЭкС, 1/2015
(74) УЭкС, 2/2015
(75) УЭкС, 3/2015
(76) УЭкС, 4/2015
(77) УЭкС, 5/2015
(78) УЭкС, 6/2015
(79) УЭкС, 7/2015
(80) УЭкС, 8/2015
(81) УЭкС, 9/2015
(82) УЭкС, 10/2015
(83) УЭкС, 11/2015
(84) УЭкС, 11(2)/2015
(85) УЭкС,3/2016
(86) УЭкС, 4/2016
(87) УЭкС, 5/2016
(88) УЭкС, 6/2016
(89) УЭкС, 7/2016
(90) УЭкС, 8/2016
(91) УЭкС, 9/2016
(92) УЭкС, 10/2016
(93) УЭкС, 11/2016
(94) УЭкС, 12/2016
(95) УЭкС, 1/2017
(96) УЭкС, 2/2017
(97) УЭкС, 3/2017
(98) УЭкС, 4/2017
(99) УЭкС, 5/2017

 Федеральная служба по надзору в сфере связи и массовых коммуникаций

№ регистрации СМИ ЭЛ №ФС77-35217 от 06.02.2009 г.       ISSN: 1999-4516